直入分機(jī)是指電話交換機(jī)分機(jī)直接撥入,系統(tǒng)提供一條線路來(lái)處理公司內(nèi)各分機(jī)的來(lái)電工作。有了DID之后來(lái)電者可跳過(guò)電話總機(jī)而直接和所要找的人聯(lián)系。DID也可以利用一條電話線而提供企業(yè)多個(gè)傳真號(hào)碼。使用DID之最主要的效用是可以減少為了增加客戶滿意度而必須投入在客戶服務(wù)設(shè)備及管理上的費(fèi)用。
      一方面將DID的功能加至TelePCX(計(jì)算機(jī)化之電話交換機(jī)),另一方面要求電話公司提供DID的相關(guān)服務(wù)。二方面都做好以后即可活用DID帶來(lái)的效益。
      1.電話接收：
      來(lái)電者可撥各電話交換機(jī)分機(jī)的專(zhuān)屬DID電話號(hào)碼直接與相關(guān)人員對(duì)話而不用再透過(guò)總機(jī)人員或自動(dòng)語(yǔ)音總機(jī)轉(zhuǎn)接,可以節(jié)省等待及轉(zhuǎn)接的時(shí)間。
注:公司內(nèi)同一工作群組或同一部門(mén)的任一人員在內(nèi)部通話時(shí)還是直撥分機(jī)號(hào)碼即可,不須鍵入完整的電話號(hào)碼。
      2.傳真功能：
      公司內(nèi)同工作群組或同部門(mén)的任一人員可以共享一個(gè)傳真號(hào)碼或者每一個(gè)人可以各擁有一個(gè)傳真號(hào)碼,有任何傳真進(jìn)入的時(shí)候電話交換機(jī)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其傳送至對(duì)應(yīng)的傳真分機(jī)或傳真信箱中,若有需要可由網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)印出。如果使用舜遠(yuǎn)的訊息整合系統(tǒng)則可額外增加屏幕接收傳真的功能。

能。